Zertifikatslehrgang Kundenberater/in Energie und Effizienz

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Datum 27.04. - 29.06.2021
Zeit 08:30 - 16:30 Uhr
Ort Aarau
Veranstalter Verband Schweizerischer Elektrizitätsunternehmen
Kategorie Studiengang
Veranstaltungsthema Energie
Veranstaltungssprache Deutsch

 

Die Verminderung des Energieverbrauchs, die Förderung der effizienten Energienutzung und der vermehrte Einsatz erneuerbaren Energieträgern sind die Hauptziele der nationalen Energiestrategie 2050. Kantone und Gemeinden richten ihre Energiepolitik danach aus, Energieversorgungsunternehmen unterstützen ihre Kunden beim Umgang mit Energie und machen sie auf die Relevanz des Themas aufmerksam.

 

Damit die Akteure ihre Verantwortung in diesem Bereich wahrnehmen können, brauchen sie gut ausgebildetes Personal, das umfassend, produktneutral und verständlich seine Kundschaft berät. Unser Lehrgang «Kundenberater/in Energie- und Effizienz» vermittelt praxisorientiertes Wissen, um erste Beurteilungen des energetischen Ist-Zustands von Gebäuden (EFH und MFH) durchführen zu können. Besonders berücksichtigt wird das Training der Kundenkommunikation.

 

Modul 1

Grundlagen

– Energiepolitik und -strategie des Bundes – Was bedeutet Markt im Strom-,
   Gas- und Wärmebereich?

– Förderpolitik Bund und Kantone

– Rolle der erneuerbaren Energien

– Gesetze, Labels, Normen und Standards

 

 

Modul 2

Haushaltskunden

– Verbrauchsgewohnheiten und Elektrogeräte

– Gebäudebestand der Schweiz

– Messgeräte und -methoden, Smart homes

– Baukonstruktion, Heizsysteme, thermische Solaranlagen, Ist-Zustand Aufnahme
  Gebäudehülle/Gebäudetechnik/Haus-haltgeräte, Analyse und Massnahmen

– E-Mobility

– ZEV

 

 

Modul 3

Beratungsgespräch und ­bericht

– Kundengewinnung

– Kommunikation am Telefon, Beratungsgespräch vor Ort

– Beratungsbericht

– Weiterführende Beratungen

 

Referent(en)

 

Marco Adamo, Energieberater, Projektleiter Gemeinde Reinach

Edmond Eiger, Energieberater beim Amt für Umwelt und Energie Basel

Christina Sander, Architektin, Energieberaterin Privatkunden IWB, GEAK Expertin

Martin Stalder, Ingenieur, Ingenieurbüro für Energietechnik, Fachdozent Uni Zürich

 

Kosten

 

CHF 4'900.- (VSE-Mitgliederpreis)

CHF 6'200.-

 

Kontaktperson Jacqueline Inderbitzin
Telefon 062 825 25 26
Webseite www.strom.ch/de/veranstaltung/zertifikatslehr...
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