Zertifikatslehrgang Kundenberater/in Energie und Effizienz
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Datum | 27.04. - 29.06.2021 |
Zeit | 08:30 - 16:30 Uhr |
Ort | Aarau |
Veranstalter | Verband Schweizerischer Elektrizitätsunternehmen |
Kategorie | Studiengang |
Veranstaltungsthema | Energie |
Veranstaltungssprache | Deutsch |
Die Verminderung des Energieverbrauchs, die Förderung der effizienten Energienutzung und der vermehrte Einsatz erneuerbaren Energieträgern sind die Hauptziele der nationalen Energiestrategie 2050. Kantone und Gemeinden richten ihre Energiepolitik danach aus, Energieversorgungsunternehmen unterstützen ihre Kunden beim Umgang mit Energie und machen sie auf die Relevanz des Themas aufmerksam.
Damit die Akteure ihre Verantwortung in diesem Bereich wahrnehmen können, brauchen sie gut ausgebildetes Personal, das umfassend, produktneutral und verständlich seine Kundschaft berät. Unser Lehrgang «Kundenberater/in Energie- und Effizienz» vermittelt praxisorientiertes Wissen, um erste Beurteilungen des energetischen Ist-Zustands von Gebäuden (EFH und MFH) durchführen zu können. Besonders berücksichtigt wird das Training der Kundenkommunikation.
Modul 1 Grundlagen – Energiepolitik und -strategie des Bundes – Was bedeutet Markt im Strom-, – Förderpolitik Bund und Kantone – Rolle der erneuerbaren Energien – Gesetze, Labels, Normen und Standards
Modul 2 Haushaltskunden – Verbrauchsgewohnheiten und Elektrogeräte – Gebäudebestand der Schweiz – Messgeräte und -methoden, Smart homes – Baukonstruktion, Heizsysteme, thermische Solaranlagen, Ist-Zustand Aufnahme – E-Mobility – ZEV
Modul 3 Beratungsgespräch und bericht – Kundengewinnung – Kommunikation am Telefon, Beratungsgespräch vor Ort – Beratungsbericht – Weiterführende Beratungen
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Referent(en)
Marco Adamo, Energieberater, Projektleiter Gemeinde Reinach Edmond Eiger, Energieberater beim Amt für Umwelt und Energie Basel Christina Sander, Architektin, Energieberaterin Privatkunden IWB, GEAK Expertin Martin Stalder, Ingenieur, Ingenieurbüro für Energietechnik, Fachdozent Uni Zürich
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Kosten
CHF 4'900.- (VSE-Mitgliederpreis) CHF 6'200.-
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Kontaktperson | Jacqueline Inderbitzin |
Telefon | 062 825 25 26 |
Webseite | www.strom.ch/de/veranstaltung/zertifikatslehr... |
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