Die Verminderung des Energieverbrauchs, die Förderung der effizienten Energienutzung und der vermehrte Einsatz erneuerbaren Energieträgern sind die Hauptziele der nationalen Energiestrategie 2050. Kantone und Gemeinden richten ihre Energiepolitik danach aus, Energieversorgungsunternehmen unterstützen ihre Kunden beim Umgang mit Energie und machen sie auf die Relevanz des Themas aufmerksam.

Damit die Akteure ihre Verantwortung in diesem Bereich wahrnehmen können, brauchen sie gut ausgebildetes Personal, das umfassend, produktneutral und verständlich seine Kundschaft berät. Unser Lehrgang «Kundenberater/in Energie- und Effizienz» vermittelt praxisorientiertes Wissen, um erste Beurteilungen des energetischen Ist-Zustands von Gebäuden (EFH und MFH) durchführen zu können. Besonders berücksichtigt wird das Training der Kundenkommunikation.

Modul 1

Grundlagen

– Energiepolitik und -strategie des Bundes – Was bedeutet Markt im Strom-,
   Gas- und Wärmebereich?

– Förderpolitik Bund und Kantone

– Rolle der erneuerbaren Energien

– Gesetze, Labels, Normen und Standards

Modul 2

Haushaltskunden

– Verbrauchsgewohnheiten und Elektrogeräte

– Gebäudebestand der Schweiz

– Messgeräte und -methoden, Smart homes

– Baukonstruktion, Heizsysteme, thermische Solaranlagen, Ist-Zustand Aufnahme
  Gebäudehülle/Gebäudetechnik/Haus-haltgeräte, Analyse und Massnahmen

– E-Mobility

– ZEV

Modul 3

Beratungsgespräch und ­bericht

– Kundengewinnung

– Kommunikation am Telefon, Beratungsgespräch vor Ort

– Beratungsbericht

– Weiterführende Beratungen