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Flyer zum Kurs

Kundenpflege in der Bauwirtschaft

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Datum 08.12.2020
Zeit 09:00-17:00
Ort Bau und Wissen, Wildegg
Veranstalter Bau und Wissen - Das Forum für Wissenstransfer der Baubranche
Kategorie Kurs
Veranstaltungsthema Unternehmensführung
Veranstaltungssprache Deutsch

Newsletter, Podcasts, Kundenkarten, Treueprämien etc; unser Alltag ist voll mit Kundenbindungsinstrumenten.
Und gerade weil es so viele davon gibt, ist es schwierig sich als KMU hervorheben zu können. Persönlichkeit, Kundenwünsche berücksichtigen, Gastgeber sein und den Kunden kennen, sind Eigenschaften die sich nicht
digitalisieren lassen. Genau da kann sich Ihr Unternehmen von allen anderen abheben.
Setzen Sie Ihre Persönlichkeit gezielt zur Kundenpflege ein.
Wir erarbeiten an diesem Kurs ein Konzept dazu.

Zielsetzung
• Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität steigern

Inhalt
• Kundenbedürfnisse erkennen
• Normatives Management; Unternehmenswerte
• Bedürfnisorientierte Dienstleistungen gestalten
• Loyalitätsrate ermitteln
• Möglichkeiten zur Loyalisierung
• Kundenkontaktplan KKP
• Das eigene Konzept erstellen

Referent(en)

Beat Baumgartner, Geschäftsführer Eurotraining GmbH,
Executive Master of Service Management und
Eidg. Dipl. Betriebsausbilder HFP

Kosten

CHF 595.00 inkl. MWST.
Frühbucher bis 30 Tage vor Kursdatum erhalten
5% Reduktion

Webseite www.bauundwissen.ch/de/Angebot/Kader-Fuhrung-...
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